Péče o zákazníky
Co od nás zákazník očekává a jak dosáhnout jeho spokojenosti
- Vydavateľstvo
- Grada, 2003
- Počet strán
- 116
Jak se zákazníci chovají? Jak zjistit, co si myslí? Jak vybírat zaměstnance, kteří s nimi jednají? Jak řešit stížnosti a spory? Jak nákladné jsou odchody zákazníků?... Čítať viac
- Brožovaná väzba
- Čeština
Zadajte e-mail a budeme vás informovať, keď bude kniha dostupná.
Dostupné v 9 knižniciach. Požičať v knižnici