Management kvality služeb v cestovním ruchu - Ida Rašovská, Kateřina Ryglová, Grada, 2017

4,13 €

Pri nákupe nad 49 €
poštovné zadarmo
Management kvality služeb v cestovním ruchu - Ida Rašovská, Kateřina Ryglová, Grada, 2017
Management kvality služeb v cestovním ruchu - Ida Rašovská, Kateřina Ryglová, Grada, 2017

Management kvality služeb v cestovním ruchu

Na trhu ojedinělá publikace je určena podnikatelům a pracovníkům v oblasti cestovního ruchu, institucím působícím v CR a studentům vysokých škol. Ocení ji však také lidé z... Čítať viac

Vydavateľstvo
Grada, 2017
Počet strán
192

Na trhu ojedinělá publikace je určena podnikatelům a pracovníkům v oblasti cestovního ruchu, institucím působícím v CR a studentům vysokých škol. Ocení ji však také lidé z jiných oblastí služeb, protože principy kvality služeb a hod Čítať viac

  • Brožovaná väzba
  • Čeština

4,13 €

Na sklade 2 ks
  • Osobný odber 28. 5.
  • Na vašej adrese 28. 5.

Osobný odber

Kníhkupectvá
28. 5.
balíkovo
28. 5.
AlzaBox
28. 5.
Packeta
28. 5.
Slovenská pošta
(na poštu)
28. 5.
BalíkoBOX
28. 5.

Doručenie na adresu

Kuriér Packeta HD
28. 5.
Kuriér GLS
28. 5.
Slovenská pošta
(na adresu)
28. 5.

Dostupné v 20 knižniciach. Požičať v knižnici

Naši škriatkovia odporúčajú

Cilla Börjlind, Rolf Börjlind: Oko noci. Ikar, 2024

Viac o knihe

Na trhu ojedinělá publikace je určena podnikatelům a pracovníkům v oblasti cestovního ruchu, institucím působícím v CR a studentům vysokých škol. Ocení ji však také lidé z jiných oblastí služeb, protože principy kvality služeb a hodnocení zákazníky jsou stejné pro všechny typy služeb.

Kvalita služeb je jednou z oblastí, ve které máme stále značné rezervy. Na trhu přitom dosud chyběla publikace, která by se kvalitě služeb komplexně věnovala, a tato nová knížka mezeru na trhu vyplňuje.

Uznávaní autoři představují modely a nástroje managementu kvality služeb a aplikují je v jednotlivých odvětvích cestovního ruchu (cestovních kancelářích a agenturách, hotelnictví a gastronomii, dopravě atd.) a v destinacích. Prezentují zajímavé výsledky dílčích výzkumů v oblasti kvality služeb a na jejich základě přinášejí cenná doporučení pro podnikatelskou praxi, např. jaké jsou hlavní faktory kvality v dílčích odvětvích CR dle jejich vlivu na celkovou spokojenost klienta, ukazatele kvality pro různé typy destinací apod. Výsledky výzkumů přitom dosud nebyly v knižní podobě publikovány.
Čítať viac

Našli ste nepresnosti? Dajte nám, prosím, vedieť!

Nahlásiť chybu

Máte o knihe viac informácií ako je na tejto stránke alebo ste našli chybu? Budeme vám veľmi vďační, ak nám pomôžete s doplnením informácií na našich stránkach.

Kúpte spolu
Management kvality služeb v cestovním ruchu - Ida Rašovská, Kateřina Ryglová, Grada, 2017
Adaptivní organizace - Adrián Podskľan a kolektív, Management Press, 2015
17,12 €

Hodnotenia

Ako sa páčila kniha vám?

Vydavateľstvo Grada

Čítať viac
Kúpte spolu
Management kvality služeb v cestovním ruchu - Ida Rašovská, Kateřina Ryglová, Grada, 2017
Adaptivní organizace - Adrián Podskľan a kolektív, Management Press, 2015
17,12 €

„Robiť niečo nikdy nie je také dobré, ako chystať sa na to. “

Papierové mestá - John Green, 2014
Papierové mestá
John Green