The Apple Experience - Carmine Gallo, McGraw-Hill, 2012

31,43 €

Pri nákupe nad 49 €
poštovné zadarmo
The Apple Experience - Carmine Gallo, McGraw-Hill, 2012
The Apple Experience - Carmine Gallo, McGraw-Hill, 2012

The Apple Experience

Secrets to Building Insanely Great Customer Loyalty

In The Apple Experience, internationally bestselling author Carmine Gallo details the principles and practices behind this total commitment to the customer and explains how your... Čítať viac

Vydavateľstvo
McGraw-Hill, 2012
Počet strán
256

In The Apple Experience, internationally bestselling author Carmine Gallo details the principles and practices behind this total commitment to the customer and explains how your brand can achieve outstanding results by delivering this same ... Čítať viac

  • Pevná väzba
  • Angličtina

31,43 €

Na objednávku
Dodanie môže trvať viac ako 30 dní

Naši škriatkovia odporúčajú

Slzotvorca - Čierna ruža - Erin Doom, Cosmopolis, 2024
The Apple Experience - Carmine Gallo, McGraw-Hill, 2012
31,43 €

Viac o knihe

In The Apple Experience, internationally bestselling author Carmine Gallo details the principles and practices behind this total commitment to the customer and explains how your brand can achieve outstanding results by delivering this same high standard of service. Carmine Gallo interviewed professionals at all levels who have studied Apple, and he spent hundreds of hours observing the selling floor in Apple’s retail space and learning about Apple’s vision and philosophy.
Using insights and data from these sources, he breaks down Apple’s customercentric model to provide an action plan with three distinct areas of focus:
  • Inspire Your Internal Customer with training, support, and communications that create a “feedback loop” for improving performance at every level
  • Serve Your External Customer with irresistible brand stories and dedicated salespeople who embody the APPLE five steps of service— Approach, Probe, Present, Listen, End with a fond farewell
  • Set the Stage by ensuring that no element is overlooked in creating an immersive retail environment where customers can see, touch, and learn about your products
Čítať viac
Počet strán
256
Väzba
pevná väzba
Rozmer
158×235 mm
Hmotnosť
537 g
ISBN
9780071793209
Rok vydania
2012
Naše katalógové číslo
259458
Jazyk
angličtina
Vydavateľstvo
McGraw-Hill
Kategorizácia

Našli ste nepresnosti? Dajte nám, prosím, vedieť!

Nahlásiť chybu

Máte o knihe viac informácií ako je na tejto stránke alebo ste našli chybu? Budeme vám veľmi vďační, ak nám pomôžete s doplnením informácií na našich stránkach.

Kúpte spolu
The Apple Experience - Carmine Gallo, McGraw-Hill, 2012
Support - Michal Truban, Premedia, 2016
45,38 €

Hodnotenia

Ako sa páčila kniha vám?

Carmine Gallo

Čítať viac
Kúpte spolu
The Apple Experience - Carmine Gallo, McGraw-Hill, 2012
Support - Michal Truban, Premedia, 2016
45,38 €

„Láska je, keď sa nám niekto zdá jedinečný. Taká láska nemusí byť výhradne erotická, telo v nej nemusí spievať prvý hlas, no zistil som, že aj ona má obmedzenú trvanlivosť - ako dlho nám človek pri každodennom styku vydrží byť jedinečný? Zistil som, že je to podobne ako zaľúbenosť iba fáza, ako každý vonkajší náter, aj jedinečnosť sa časom ošúcha.“

Letmý sneh - Pavel Vilikovský, 2014
Letmý sneh
Pavel Vilikovský