Osmadvacetiletá Stephanie Landová snila o studiu na univerzitě. Její sen se rychle rozplynul, když v létě zjistila, že je těhotná. Krátce na to ji opustil otec dítěte a ona zůstala na všechno sama. Aby přežila a zabezpečila nejzákladnější potřeby své dcerky, musí vzít tu nejpodřadnější práci.

Služka je emocionálně drsná, mistrně napsaná výpověď o autentických letech, které autorka přežila jako uklízečka ve službách pro americkou vyšší střední vrstvu. Úklid v tomto smyslu znamenalo být „neviditelná jako duch“, být tichým svědkem úspěchů, tragédií a nejhlubších tajemství svých klientů, ale současně být přehlíženým, někdy ponižovaným, ale hlavně ignorovaným člověkem. Přitom se však snaží vyhrabat ze své sociální mizérie, bojovat o své lidství a dostat se ke studiu na vysoké škole. Je to dílo o tom, jak člověk dokáže díky své nezdolné houževnatosti překonat příkoří života na potravinových lístcích, podpůrných sociálních programech, ale překonat i odcizenost svých nejbližších. Nad vše ostatní je příběh Stephanie Landové obrazem odvrácené strany tzv.. amerického snu, kde být chudým znamená být poznačeným stigmatem.

Kniha byla podkladem úspěšného seriálu společnosti Netflix, který si prohlédlo 67 milionů domácností na celém světě.