Od autora Alexander Mateides od vydavateľstva Epos

Táto publikácia je cennou pomôckou pre manažérov zaoberajúcich sa predmetnou problematikou, študentov vysokých škôl v rámci štúdia manažérstva kvality, ako aj pre všetkých záujemcov o oblasť kvality...

• Knihapevná väzba
  38,62 €

  -3 %

  Do 5 – 6 dní

Spokojnosť zákazníka a metódy jej merania: 2. diel - Metódy.

• Knihapevná väzba
  20,52 €

  -2 %

  Do 5 – 6 dní

Titul obsahuje všetko o službách: teóriu služieb, marketing, kvalitu, služby zákazníkom a meranie spokojnosti s nimi.

• Knihapevná väzba
  Vypredané

Spokojnosť zákazníka a metódy jej merania: 1.diel - Koncepty a skúsenosti.

• Knihabrožovaná väzba
  Vypredané